GYIK
MEGRENDELÉS
Kell-e fiók a rendeléshez?
Nem, vendégként is leadhat rendelést. Van azonban néhány előny, ha van fiókja nálunk:
Gyors fizetési folyamat
Könnyen megtekintheti rendelési állapotát és rendelési előzményeit
Frissítéseket kaphat új kiadásainkról és különleges promócióinkról
Mi van, ha elfelejtettem a jelszavamat?
A bejelentkezési oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó?" és átirányítunk egy oldalra, ahol új jelszót hozhat létre.
Mi van, ha rossz e-mail címet írtam be?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy módosíthassuk e-mail címét. Módosíthatjuk e-mail címét, nevét és címét, de a megrendelését nem.
Vannak árfolyamok?
Minden tranzakciónk amerikai dollárban történik. Ha hitelkártyája más pénznemben van, a rendelés végösszegét a kártyakibocsátó által a tranzakció feldolgozásának napján érvényes napi árfolyam alapján számítjuk ki.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Elfogadunk minden főbb hitelkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és PayPal fizetést. Nem fogadunk el személyi csekket, pénzes utalványt, közvetlen banki átutalást, bankkártyás fizetést és utánvétes fizetést.
Mennyire biztonságos az online rendelésem?
Ha hitelkártyájával online vásárol, minden információja bekerül egy SSL biztonságos weboldalra. Az Ön adatait ezután SSL-titkosítjuk, és közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatónk hálózatába küldjük, ahol kártyáját és tranzakcióját engedélyezik és jóváhagyják. Hitelkártyaadatait nem tároljuk szervereinken.
Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a megrendelés kézhezvételét követően bármikor saját belátásunk szerint elfogadjuk vagy elutasítsuk a megrendelést vagy annak bármely részét, még azután is, hogy az Ügyfél megkapta a megrendelés visszaigazolását vagy a hitelkártya engedélyezését. Ha a hitelkártyán már engedélyezték a vásárlást, és a rendelést törölték, akkor az eredeti fizetési módra jóváírunk.
A rendelés leadása utáni lemondás esetén a teljes ár 30%-ának megfelelő lemondási díjat kell fizetni, függetlenül a megrendelés időpontjától (akkor is, ha csak egy másodperccel később), mivel a kereskedő feldolgozó/hitelkártya díjat számít fel. lemondási díjat számítunk fel.
Felhívjuk figyelmét, hogy a már becsomagolt vagy kiszállított rendelések nem törölhetők.
Hogyan állíthatom be a szállítási címem?
Mivel weboldalunk és szolgáltatásunk angol nyelvű, minden beírt információnak angol beviteli módnak kell lennie, beleértve az írásjeleket is. Ha a cím bizonyos betűi nem angol betűket tartalmaznak, javasoljuk, hogy a hasonló angol betűket használja. Például megváltoztathatja a "?" "c"-re.
Megrendelés után módosíthatom a szállítási címem?
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási címet a megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása után nem lehet módosítani. Kérjük, frissítse szállítási címét a lakcímére a nyaralás címe helyett, mivel nem tudjuk, mennyi ideig tartja vissza a csomagot a célállomás vámhivatala.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő az Ön által választott szállítási módtól függ. A megrendelés kiszállítását követően a következő napon e-mailben elküldjük nyomon követési adatait, mivel a nyomon követési információk általában a megrendelés feladását követő 24 órával válnak elérhetővé. Nem vállalunk felelősséget az Ön országában működő vámhivatal által okozott késésekért.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben elküldjük nyomon követési adatait. Általában egy nappal azután kapja meg a követési számot, hogy elküldtük megrendelését.
Használhatok több kedvezménykódot egy rendelésben?
A promóciós és kedvezményes kódok más promóciókkal és kedvezménnyel nem használhatók fel, hacsak másképp nem rendelkeznek.
Mit tegyek, ha hiányzó tételek vannak a rendelésemben?
Ha valami még mindig hiányzik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
SZÁLLÍTÁS ÉS VÁM
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést kezelünk és kiszállítunk a kínai raktárunkból. Kérjük, hogy az ünnepek és a kiárusítási időszakok idején adjon több időt rendelése feldolgozására.
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. A megrendeléseket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feldolgozási napot követő napon kiszállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén nem szállítunk.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a fizetés teljesítésének napjától számított 5 munkanapon belül nem kap visszaigazolást a nyomon követésről.
Hogyan kerül kiszállításra a rendelésem?
A szállítási módokról kérjük, olvassa el a Szállítás oldalunkat.
VISSZATÉRÉS
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ha nem elégedett a vásárlással, és szeretne visszaküldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. Kérjük, adja meg rendelési számát, valamint a visszaküldés okát. Ügyfélszolgálati csapatunk megvizsgálja a visszaküldési kérelmet, és további utasításokat küld, ha a visszaküldést jóváhagyják.
A végső értékesítési tételek listáját tekintse meg visszaküldési szabályzatunkban. Minden visszaküldendőnek eredeti állapotban, sértetlen csomagolással kell lennie.
A szállítási költséget fedezik a visszaküldéseimért?
Minden visszatérés sa fuvardíjak és egyéb egyéb díjak a megrendelőt terhelik.
Mi a teendő, ha a kapott termék(ek) hibás/hibás/sérültek?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül, ha hibás, hiányzó és/vagy hibás árut kapott. Kérjük, a csomag átvételekor adja meg rendelési számát, fényképét a tétel(ek)ről és minden kapcsolódó referenciát. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyét a lehető leghamarabb megoldjuk.
Mennyi ideig tart a visszaküldési folyamat?
A visszaküldések feldolgozása akár 14 munkanapot is igénybe vehet a visszaküldés kézhezvételétől számítva. A visszaküldés feldolgozása után e-mailben visszaigazoljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra írunk jóvá. Ha hitelkártyával vagy betéti kártyával fizetett, a visszatérítést a kártyát kibocsátó banknak küldjük a visszaküldött termék vagy a lemondási kérelem kézhezvételétől számított 7-10 munkanapon belül. Kérjük, forduljon a kártyát kibocsátó bankhoz, ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy a jóváírás mikor jelenik meg számláján.
Ha még nem kapott jóváírást a visszaküldéshez, tegye a következőket: Lépjen kapcsolatba a bankkal/hitelkártya-társasággal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában.
Kell-e fiók a rendeléshez?
Nem, vendégként is leadhat rendelést. Van azonban néhány előny, ha van fiókja nálunk:
Gyors fizetési folyamat
Könnyen megtekintheti rendelési állapotát és rendelési előzményeit
Frissítéseket kaphat új kiadásainkról és különleges promócióinkról
Mi van, ha elfelejtettem a jelszavamat?
A bejelentkezési oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó?" és átirányítunk egy oldalra, ahol új jelszót hozhat létre.
Mi van, ha rossz e-mail címet írtam be?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy módosíthassuk e-mail címét. Módosíthatjuk e-mail címét, nevét és címét, de a megrendelését nem.
Vannak árfolyamok?
Minden tranzakciónk amerikai dollárban történik. Ha hitelkártyája más pénznemben van, a rendelés végösszegét a kártyakibocsátó által a tranzakció feldolgozásának napján érvényes napi árfolyam alapján számítjuk ki.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Elfogadunk minden főbb hitelkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és PayPal fizetést. Nem fogadunk el személyi csekket, pénzes utalványt, közvetlen banki átutalást, bankkártyás fizetést és utánvétes fizetést.
Mennyire biztonságos az online rendelésem?
Ha hitelkártyájával online vásárol, minden információja bekerül egy SSL biztonságos weboldalra. Az Ön adatait ezután SSL-titkosítjuk, és közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatónk hálózatába küldjük, ahol kártyáját és tranzakcióját engedélyezik és jóváhagyják. Hitelkártyaadatait nem tároljuk szervereinken.
Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a megrendelés kézhezvételét követően bármikor saját belátásunk szerint elfogadjuk vagy elutasítsuk a megrendelést vagy annak bármely részét, még azután is, hogy az Ügyfél megkapta a megrendelés visszaigazolását vagy a hitelkártya engedélyezését. Ha a hitelkártyán már engedélyezték a vásárlást, és a rendelést törölték, akkor az eredeti fizetési módra jóváírunk.
A rendelés leadása utáni lemondás esetén a teljes ár 30%-ának megfelelő lemondási díjat kell fizetni, függetlenül a megrendelés időpontjától (akkor is, ha csak egy másodperccel később), mivel a kereskedő feldolgozó/hitelkártya díjat számít fel. lemondási díjat számítunk fel.
Felhívjuk figyelmét, hogy a már becsomagolt vagy kiszállított rendelések nem törölhetők.
Hogyan állíthatom be a szállítási címem?
Mivel weboldalunk és szolgáltatásunk angol nyelvű, minden beírt információnak angol beviteli módnak kell lennie, beleértve az írásjeleket is. Ha a cím bizonyos betűi nem angol betűket tartalmaznak, javasoljuk, hogy a hasonló angol betűket használja. Például megváltoztathatja a "?" "c"-re.
Megrendelés után módosíthatom a szállítási címem?
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási címet a megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása után nem lehet módosítani. Kérjük, frissítse szállítási címét a lakcímére a nyaralás címe helyett, mivel nem tudjuk, mennyi ideig tartja vissza a csomagot a célállomás vámhivatala.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő az Ön által választott szállítási módtól függ. A megrendelés kiszállítását követően a következő napon e-mailben elküldjük nyomon követési adatait, mivel a nyomon követési információk általában a megrendelés feladását követő 24 órával válnak elérhetővé. Nem vállalunk felelősséget az Ön országában működő vámhivatal által okozott késésekért.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben elküldjük nyomon követési adatait. Általában egy nappal azután kapja meg a követési számot, hogy elküldtük megrendelését.
Használhatok több kedvezménykódot egy rendelésben?
A promóciós és kedvezményes kódok más promóciókkal és kedvezménnyel nem használhatók fel, hacsak másképp nem rendelkeznek.
Mit tegyek, ha hiányzó tételek vannak a rendelésemben?
Ha valami még mindig hiányzik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
SZÁLLÍTÁS ÉS VÁM
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést kezelünk és kiszállítunk a kínai raktárunkból. Kérjük, hogy az ünnepek és a kiárusítási időszakok idején adjon több időt rendelése feldolgozására.
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. A megrendeléseket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feldolgozási napot követő napon kiszállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén nem szállítunk.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a fizetés teljesítésének napjától számított 5 munkanapon belül nem kap visszaigazolást a nyomon követésről.
Hogyan kerül kiszállításra a rendelésem?
A szállítási módokról kérjük, olvassa el a Szállítás oldalunkat.
VISSZATÉRÉS
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ha nem elégedett a vásárlással, és szeretne visszaküldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. Kérjük, adja meg rendelési számát, valamint a visszaküldés okát. Ügyfélszolgálati csapatunk megvizsgálja a visszaküldési kérelmet, és további utasításokat küld, ha a visszaküldést jóváhagyják.
A végső értékesítési tételek listáját tekintse meg visszaküldési szabályzatunkban. Minden visszaküldendőnek eredeti állapotban, sértetlen csomagolással kell lennie.
A szállítási költséget fedezik a visszaküldéseimért?
Minden visszatérés sa fuvardíjak és egyéb egyéb díjak a megrendelőt terhelik.
Mi a teendő, ha a kapott termék(ek) hibás/hibás/sérültek?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül, ha hibás, hiányzó és/vagy hibás árut kapott. Kérjük, a csomag átvételekor adja meg rendelési számát, fényképét a tétel(ek)ről és minden kapcsolódó referenciát. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyét a lehető leghamarabb megoldjuk.
Mennyi ideig tart a visszaküldési folyamat?
A visszaküldések feldolgozása akár 14 munkanapot is igénybe vehet a visszaküldés kézhezvételétől számítva. A visszaküldés feldolgozása után e-mailben visszaigazoljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra írunk jóvá. Ha hitelkártyával vagy betéti kártyával fizetett, a visszatérítést a kártyát kibocsátó banknak küldjük a visszaküldött termék vagy a lemondási kérelem kézhezvételétől számított 7-10 munkanapon belül. Kérjük, forduljon a kártyát kibocsátó bankhoz, ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy a jóváírás mikor jelenik meg számláján.
Ha még nem kapott jóváírást a visszaküldéshez, tegye a következőket: Lépjen kapcsolatba a bankkal/hitelkártya-társasággal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában.